Política de reembolso
DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 14 días corridos desde la fecha de entrega. Pasados los 14 días desde la entrega, desafortunadamente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para poder efectuar la devolución, el producto no debe haber sido usado y debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su empaque original.
Varios tipos de mercancías están exentos de devolución:
- Productos perecederos, tales como alimentos, flores, periódicos o revistas.
- Productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
- Artículos adicionales no retornables (Tarjetas de regalo, Productos de software descargables).
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si aplicable):
- Libro con señales obvias de uso.
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
- Cualquier producto que no esté en su condición original, que esté dañado o le falten partes, no debido a un error de nuestra parte.
- Cualquier producto que sea devuelto más de 14 días después de la entrega.
Reembolsos (si aplicable) Una vez que el producto para devolución sea recibido e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso. Emitiremos el crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago en unos días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si aplicable) Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego contacte a la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea oficialmente registrado. Luego, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos al correo contacto@mothernidades.com.
Artículos en promoción (si aplicable) Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Sin embargo, si un artículo en promoción es devuelto dentro de los 14 días de la entrega (derecho de desistimiento), usted recibirá un crédito en la tienda o un reembolso completo si el artículo está defectuoso.
Cambios (si aplicable) Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@mothernidades.com.
Regalos Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Recibirá una tarjeta de regalo por correo cuando recibamos el artículo devuelto.
Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo la compra envió el artículo a sí misma para entregárselo a usted personalmente, enviaremos un reembolso a quien dio el regalo, y esa persona sabrá sobre su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a la dirección que indicaremos en el correo electrónico.
Costo de Envío para Devoluciones:
- Desistimiento (Arrepentimiento): Si la devolución se realiza dentro de los 14 días corridos posteriores a la entrega (derecho de desistimiento), nosotros cubrimos los costos de envío de la devolución.
- Otras Causas: En el caso de devoluciones por otras causas o después del plazo de 14 días, usted será responsable de pagar por los costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío originales no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso (si aplica).
Dependiendo de su ubicación en Chile, el tiempo de entrega del producto cambiado puede variar. Si va a enviar un artículo con un valor superior a $70.000 CLP, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de artículos devueltos sin comprobante de envío.